エラー”Re-plug in array ／ check that your metal plates are not touching”が出た時の対処方法

IonCleanse Solo by AMD エラーメッセージ対処ガイド

IonCleanse Solo by AMDをご使用中にエラーメッセージ”Re-plug in array ／ check that your metal plates are not touching”が表示された場合は、以下のポイントを順番にご確認ください。多くのケースでは、簡単なチェックと調整でエラーが解消されます。

1. アレイコードの接続を確認する

まず、アレイコードが本体前面の差込口に確実に接続されているかを確認してください。一度コードを抜き、再度差し込んでください。その際、「カチッ」と3回の感触があるはずです。しっかりと奥まで押し込むことが大切ですが、無理な力を加えないようご注意ください。

差し込み後、エラーメッセージやビープ音が解除されたかを確認してください。本体が稼働中の場合は、解除までに最大10秒程度かかることがあります。

2. アレイ内部のプレートを点検する

次に、アレイ本体を上下逆さまにして内部を確認してください。内部には7枚の金属プレート（当社では「プレート」と呼んでいます）が配置されています。

これらのプレート同士が接触していないことを確認してください。もしプレート同士がわずかでも触れているようであれば、優しく揺らすようにして数ミリ程度間隔をあけてください。

この作業によりエラーが解消される場合があります。こちらも本体が動作中であれば、メッセージ解除までに10秒ほどかかることがあります。

3. 塩の量と電圧を確認する

水に塩を入れすぎている場合も、エラーメッセージが表示される原因となります。新しい水を用意し、1/8ティースプーンずつ塩を加えてください。その都度、アレイを水中で軽く揺らして、均一に混ぜてください。

また、操作中の電圧（volts）が10を下回らないように注意してください。電圧が低すぎる場合もエラーの原因となる可能性があります。

4. 解決しない場合はサポートへ

以上の手順をすべて試しても問題が解決しない場合は、お手数ですがサポートまでご連絡ください。